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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Wir stehen Ihnen sehr gerne zur Verfügung.


Kann ich meinen Wunschtermin unverbindlich vorreservieren?
Eine Vorreservierung ist nicht möglich. Die Buchung erfolgt online über das Anmeldeforumlar und ist verbindlich!


Wie lange vor dem Wunschtermin muss ich buchen?
Buchen Sie am besten schon 3-4 Monate im Voraus um Ihren Wunschtermin zu ergattern! Es gilt das First-Come-First-Served Prinzip.


Muss ich den Indoor-Spielbereich mit anderen teilen?
Die Lollipop Partyräume stehen exklusiv für Ihre Party zur Verfügung!


Wie viel muss ich für die Party bezahlen?
Die Raummiete kostet € 120,- (Montag-Donnerstag) bzw. € 150,- (Freitag-Samstag) pro Raum. Die Betreuung kostet € 60,- für 3 Stunden. Raummiete und Betreuung sind drei Wochen vor dem Partytermin im Q19 Center-Management bar oder mit Bankomatkarte zu bezahlen. Das Catering kostet € 4,50 pro Gericht. Das Essen ist direkt bei der Anlieferung zu bezahlen. 
 

Ich habe bereits online gebucht. Wie und wann kann ich die Party bezahlen?
Die Bezahlung der Raummiete und der Betreuung muss spätestens drei Wochen vor dem Partytermin im Q19 Center-Management Büro (2. OG, gegenüber Partyraum Lola) erfolgen. 

Öffnungszeiten Center-Management Büro:
Montag-Donnerstag: 08:30 – 12:00 Uhr, 13:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:30 – 12:00 Uhr


Wie sind die Partyräume ausgestattet?
In den Partyräumen gibt es neben dem Indoor-Spielplatz eine Sitzecke für Kinder und eine Küche. Es ist kein Geschirr vorhanden, bitte bringen Sie Besteck und (Papp-)geschirr selbst mit. Wenn Sie ein Catering gebucht haben, dann wird dieses auf Tellern mit einem Kindergetränk und Besteck geliefert. CD-Player, Dekoration, Kuchenmesser müssen mitgebracht werden.


Wie groß sind die Partyräume?

Partyraum Lola: Der ca. 115 m² große Partyraum lässt keine Wünsche offen, denn zusätzlich zur Küchenecke, dem Sitzbereich und viel Platz zum Toben befindet sich im Raum auch ein großer Fun Park. Dieser steht für die eigene Party exklusiv zur Verfügung, sodass die Feier zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Partyraum Happy: In diesem Raum erwarten die Kinder insgesamt 100m² puren Spaß mit eigenem Fun Park zum ausgelassenen Spielen sowie eine Küchenecke und ein gemütlicher Sitzbereich. Für die kleinen Partygäste wurde ein besonderer Kleinkindbereich eingerichtet, sodass der Raum Happy für Partys mit Kindern in verschiedenen Altersstufen (von 2 bis 10 Jahren) ideal ist.

 

Zeiten: Der Partyraum steht Ihnen (inkl. Vor- und Nachbereitung) für Ihre Party unter der Woche (Montag-Freitag) von 14:00-18:30 Uhr zur Verfügung. Am Samstag können Sie den Raum von 14:00-17:45 Uhr nutzen. Bitte beachten Sie, dass das Q19 Einkaufsquartier Döbling um 18:00 Uhr schließt!


Wie viele Personen darf ich einladen?
In den Partyräumen sind aus brandschutztechnischen Gründen maximal 20 Personen erlaubt. Wie viele Kinder und wie viele Erwachsene Sie einladen, bleibt Ihnen überlassen. Während der gesamten Party muss mind. 1 Erziehungsberechtigter anwesend sein (auch wenn Sie eine Kinderbetreuung gebucht haben!).


Darf ich den Raum dekorieren?
Die Tische dürfen nach Lust und Laune dekoriert werden. Das Anbringen von Girlanden oder ähnlichen Dekomaterialien an den Wänden ist verboten. Bitte verzichten Sie auf Konfetti – der Q19 Reinigung zuliebe.


Wie muss ich den Raum hinterlassen?
Alle Gegenstände, die mitgebracht wurden, müssen entweder in den Mülleimern entsorgt oder wieder mitgenommen werden. Bitte entfernen Sie auch die Dekoration. Bitte das Licht nicht ausschalten, da die Lampen ca. 10 Minuten zum Neustart benötigen.


Was genau ist die (Motto-)betreuung?
Auf Wunsch ist eine Partybetreuung mit oder ohne Motto buchbar. Die Betreuung kostet € 60,- (3 Stunden) und bietet betreute Spiele, Kinderschminken, Bastelaktivitäten und Gruppenspiele passend zu dem gewählten Motto. Die Betreuung kommt kurz vor der angegebenen Uhrzeit um das genaue Programm mit Ihnen zu besprechen.


Kann ich einen Clown, Kasperl, Zauberer, etc. über das Q19 buchen?
Außerhalb der buchbaren Betreuung gibt es keinen Clown, oä. im Angebot. Wir empfehlen Ihnen jedoch gerne den Zauberclown Poppo: www.poppo.at


Was gibt es zu Essen und was kostet das?
Das Catering kostet € 4,50 pro Gericht. Das Essen ist direkt bei der Anlieferung zu bezahlen und wird auf einer großen Platte angerichtet. 

Zur Auswahl stehen:

  • Würstel mit Pommes
  • Fischstäbchen mit Pommes
  • Putenschnitzel mit Pommes

Für Ihre Partygäste können Sie zwei verschiedene Gerichte auswählen. Beispiel: Wenn Sie 10 Personen erwarten, dann können Sie 5 Putenschnitzel mit Pommes und 5 Würstel mit Pommes bestellen.

Kann ich die gebuchte Betreuung und das bestellte Essen nachträglich noch ändern?
Bis spätestens vier  Tage vor dem Partytermin können Sie Betreuung und Essen ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per Mail an office@q19.at oder telefonisch unter 01/318 54 98.


Kann ich selbst Essen und Trinken mitbringen?
Sie können von unserem Catering  buchen oder selbst für Essen und Getränke sorgen. In den Partyräumen befindet sich ein Herd, wo Sie mitgebrachte Speisen aufwärmen können (da sich im Raum Rauchmelder befinden, ist Kochen aber nicht möglich). Aus Sicherheitsgründen ist dieser ausgeschaltet, zur Benutzung wenden Sie sich bitte an das Q19 Center Management.

Bitte beachten Sie, dass keine Speisen und Getränke mit in den Funpark genommen werden dürfen!

Kann ich eine Geburtstagstorte über das Q19 bestellen?
Eine Torte kann nicht mitbestellt werden, Sie können diese aber gerne selbst zur Party mitbringen (Achtung: Im Raum gibt es kein Geschirr, Tortenmesser, etc.).


Wie komme ich zu den Partyräumen?
Der Zugang zu den Partyräumen befindet sich im Obergeschoß des Q19, direkt neben dem Friseur Gruppa L’Ultima. Dann folgen Sie bitte der Ausschilderung ins 2. Obergeschoß.

 

Mein Kind ist krank. Kann ich den Termin stornieren?
Gegen Vorlage einer Krankenbestätigung erhalten Sie Ihr Geld zurück, jedoch werden € 20,- Bearbeitungspauschale einbehalten.

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